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关于电商网站建设很多人都是一股的热忱，但是具体要如何执行，哪些网站建设技巧是利于自己的有些是不利于自己的可能还分不清，虽然互联网行业的发展可能还要持续很久，而电商营销更是互联网市场的先机，但是如果不注意其细节问题，也是会摔跟头的，而且会摔的很惨！今天深圳网站建设—沙漠风就来说说关于电商网站建设过程中经常遇到的一些棘手问题，应该如何解决！

1、关于网站购物流程问题

我们都知道如果设置了繁琐的购物流程问题，会导致客户的流失。这里深圳网站建设推荐的流程是：“回-列表页-详情页-购物车-注册页面-订单提交页-订单成功页”的七步购物，比较符合用户习惯，不能再长了。但是众多B2C商家都在不断的研究如何缩短用户购物流程。比如亚马逊美国，在10月份推出了新功能“Amazon PayPhrase”，买家可以把姓名/地址/付款资料通用一个句子与密码存储起来。结账时，你只需要输入你自设的这个句子与密码即可，在线购物的网民将省去一系列繁琐的填写程序。好特好实现了在专题页内快速订购，不进购物车。这些都算一种新的尝试，效果还不错。

2、关于网站导航的设计问题

相信很对人都对电子商务网站要不要左侧导航而由犹豫。从我的观察来看，要不要左侧导航主要看你网站的品类。如果是类似于亚马逊、一号店这样的综合平台，那么，左侧导航是需要的，这样可以便于用户查询。如果是品类比较少的品牌电子商务网站，左侧导航不要也罢。目前国际上也流行不要左侧导航，只保留顶部导航的做法。

3、关于电商网站的页长短问题

一般来说搜索导向的电子商务平台可以采用稍微短一点的页，搜索已经足够用了。然后页保留3屏左右的区域做促销推荐，来加强高利润产品的销售。比如亚马逊就是明显的例子。但是也有不少综合平台的页在3屏以上甚至4屏，3C类电子商务平台多是如此，比如京东和新蛋。有可能是品类相对集中，比较好分类展示。

4、关于在线客服支持促进用户购买的问题

相信大家在进行网上之时，都会产品对产品、价格、品质等的咨询问题，这个时候就需要在线客服的支持，就像我们在商城购物需要导购员一样。目前在线客服做的知名是淘宝。因为他有无数的C店主，相当于有无数的在线客服。这一点在B2C上是不现实的。B2C上在线客服一般有如下的模式：

一登陆网站就弹出个大对话框：“亲好，请问您需要什么服务？”。这种程序自带的对话系统要坚决取缔！至少洪成浩进入去买东西就不希望一进门就被问要买什么。站头或者右侧放置在线QQ或者在线MSN：这种方式比较人性化，但是如果销售规模大了，也无法支撑，适合规模较小的电子商务网站。

免费400电话：导购型B2C电子商务平台的选。某些品类的B2C平台电话订单甚至占了总订单数的40%以上。可见有一群巧舌如簧的客服人员是很重要的。但是缺点是成本太高，不适合小商户使用。

5、关于详情页面设计问题

从我这一年多的实践经验来看，优质的专题页是提升订单转化率的关键因素之一。从卖点总结、到图片搭配、再到购物流程设计，能极大的促进订单转化率的提升。所以，理想的产品详情页应该就是个简化版的产品专题。

一个实用的产品专题页应该包括：产品卖点提炼、详细的产品描述、产品图片的多角度展示、详细参数、产品包装及配件、送货流程、售后服务承诺以及点评专区等。目前来看，新蛋的产品详情页做的比较完善，大家可以借鉴一下。

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